本日もブログをご覧いただき
ありがとうございます。
ダイエットアカデミー講師の
安藤瑛里です。
最近の福岡は
少し涼しくなってきたかなぁ〜と
思いきや、
今日はうって変わって
日差しが照りつけています。
まだ少し暑い日も続くようですので、
体調管理にはお気をつけ下さいね。
さて、昨日はスタバでお仕事中、
寒くなったので、
お白湯をいただきました。
定員さんにお白湯をいただけますか？
と伝えると
かしこまりました！
と、手慣れた手つきで
カップに少しだけ水を注ぎ、
そのあと、
お湯を入れてくださいました。
さらに、
熱いですので、と
氷まで入れてくれようとしたのです(^^;
さすがにそこは
大丈夫です〜と
お断りしたのですが、
それでは、と
カップを二重にして
渡してくださいました。
う〜ん、
スタバのホスピタリティ、
さすがです！
ただお客様から
言われたことだけじゃなく、
お客様にとって
なにが最善なのか、
自ら考え、即行動に移す。
相手を想いやる気持ちがないと
できないことですね(*^^*)
私がBC（講師）になるときの
BC養成講座で
一番最初に
教えていただいたことは
実はこの
「想いやり」
でした。
健康とか
ダイエットのテクニックよりも
「心」の部分を
最初に伝えるのは、
やはり、
物事の本質として
考え方：やり方＝８：２
の法則が
何にでも共通することだから。
どんなに
素晴らしいダイエットテクニックを
持っていたとしても
伝える側の心が
お客様のことを
想っていないと
うまくはいかないのです。。
と、世界のスタバから
初心の心を思い出させていただきました(*^^*)
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